Віртуальна довідка Тематичний інтернет-навігатор Наукова електронна бібліотека Автореферати дисертацій Реферативна база даних Книжкові видання та компакт-диски Журнали та продовжувані видання
|
Для швидкої роботи та реалізації всіх функціональних можливостей пошукової системи використовуйте браузер "Mozilla Firefox" |
|
|
Формат представлення знайдених документів: | повний | стислий |
Пошуковий запит: (<.>A=Василенко Т.Є.$<.>) |
Загальна кількість знайдених документів : 1
|
| | | | |
1. |
Василенко Т.Є. Управління якістю послуг пасажирських підприємств автомобільного транспорту: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.07.04 / Т.Є. Василенко ; Укр. держ. акад. залізн. трансп. — Х., 2006. — 19 с. — укp.Обгрунтовано теоретичні засади та методичні рекомендації щодо удосконалення процесу управління якістю послуг пасажирського автомобільного транспорту (ПАТП). Визначено склад і зміст об'єкта та суб'єкта процесу управління якістю на ПАТП. Запропоновано новий методичний підхід щодо оцінювання рівня якості транспортних послуг (ЯТП) ПАТП. Показано доцільність використання показників ЯТП, процесів її надання та задоволеності пасажирів як основних критеріїв оцінки. Удосконалено структуру та зміст процесу контролю якості на ПАТП за рівнями та об'єктами управління. Запропоновано новий підхід щодо регулювання процесів і результатів формування ЯТП, який складається з алгоритму та типових коригувальних дій. Скачати повний текст Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4УКР)373.31-814 + Шифр НБУВ: РА346583
Рубрики:
Географічні рубрики:
|
|
|