Досліджено проблеми конкурентоспроможності послуг електрозв'язку. Визначено основні фактори маркетингового середовища, що впливають на діяльність підприємств галузі та здійснено їх класифікацію. Установлено критерії групування операторів зв'язку, що дає змогу вдосконалити процес управління конкурентоспроможністю фірми та зокрема конкурентного продукту, оскільки реалізація пріоритетних напрямків розвитку підприємств неможлива без визначення основних притаманних їм характеристик і властивостей. Запропоновано механізм оцінки конкурентоспроможності послуг; систему одиничних показників оцінки якості телекомунікаційного продукту, які дають змогу оцінити якість з точки зору споживача на відміну від існуючої системи, що оцінює дані щодо якості з точки зору виробника; схему так званого "одноденного кредиту", направлену на часткове зменшення розміру дебіторської заборгованості; заходи стосовно просування послуг на ринку, оптимальне використання яких сприятимуть досягненню конкурентних переваг навіть за однакових якісно-цінових чи інших споживчих характеристик продукту.

  Скачати повний текст