Удосконалено теоретичні положення та розроблено практичні рекомендації щодо логістичного управління системою пасажирського сервісу авіакомпанії. Запропоновано організаційно-економічний механізм зазначеного управління, суттю якого є цілеспрямований вплив на просторово-часову синхронізацію та координацію процесів обслуговування пасажирів, а також узгодження економічних інтересів безпосередніх і опосередкованих учасників ринку авіатранспортних послуг шляхом оптимізації логістичних потоків для забезпечення найбільш повного задоволення потреб пасажирів упродовж всього обслуговування "від дверей до дверей" й економічної ефективності авіакомпанії. Використання запропонованого організаційно-економічного механізму надало можливість удосконалити процес управління пасажирським сервісом авіакомпанії шляхом формування логістичних ланцюгів обслуговування та визначення оптимальних рівнів сервісу для різних категорій пасажирів.

  Скачати повний текст