Досліджено теоретичні та методологічні аспекти стосовно національної системи управління якістю товарів і послуг. Розглянуто концептуальні принципи підвищення якості та захисту прав споживачів. Розкрито суть і визначено функції та пріоритети розвитку стандартизації та сертифікації в Україні. Проаналізовано світовий досвід використання систем управління якістю та сертифкації. Відзначено доцільність розгляду подальшої адаптації українського законодавства до європейського як передумови розвитку національної системи управління якістю відповідно до вимог СОТ. На підставі результатів дослідження установлено, що за наявності великої кількості правово-нормативних документів, що стосуються якості товарів, захисту прав споживачів і охорони навколишнього середовища, вони неузгоджені між собою, не створюють єдиного правового поля у розв'язанні проблем управління якістю. Розглянуто інституційне забезпечення державного регулювання розвитку стандартизації та сертифікації. Регламентуючою основою системного забезпечення процесів управління якістю є нормативні документи з технічного регулювання, стандартизації, сертифікації та акредитації. Вони є документами, створеними на основі консенсусу, ухваленими компетентними органами та доступними широкому колу споживачів, встановлюють загальні принципи, правила, характеристики щодо конкретного виду діяльності або її результати. Проведено моніторинг державного регулювання процесів стандартизації та регіональному рівні. Здійснено оцінювання результатів фінансово-господарської діяльності державного підприємства "Волиньстандарметрологія". Запропоновано засади вдосконалення систем управління якістю шляхом трансформації версії 1994 р. у версію 2000 р. Визначено етапи впровадження системи управління якістю на підприємстві. Розроблено методичні підходи щодо формування порядку проведення внутрішніх аудитів систем управління якістю підприємства.

  Скачати повний текст