Науково обгрунтовано та розроблено теоретичні та методичні засади формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства у сфері поставок. Розкрито роль обслуговування споживачів в управлінні поставками, розкрито суть, з'ясовано елементи та показники системи логістичного обслуговування у діяльності промислового підприємства. Обгрунтовано роль цього обслуговування у формуванні партнерських стосунків з клієнтами. Визначено напрями маркетингової оцінки системи логістичного обслуговування. Надано способи й ознаки сегментування ринку у дослідженні даної системи, а також суть її оцінки. Класифіковано стратегії логістичного обслуговування у взаємозв'язку з конкурентними стратегіями промислового підприємства. Розроблено методичні положення щодо вибору стратегії даного обслуговування клієнтів. Запропоновано положення щодо обгрунтування оптимального рівня та розробки стандартів логістичного обслуговування.

  Скачати повний текст