Розглянуто теоретичні засади, поняття та категорії прагмалінгвістики, теорії мовленнєвих актів. Проаналізовано комунікативну поведінку та прагматичні особливості мовлення дітей, описано частотність використання різних видів мовленнєвих актів. Досліджено прагмасемантичні типи директивів, які висловлюють молодші школярі в різних ситуаціях спілкування (сімейне спілкування, навчальна й ігрова діяльність), досліджено імпліцитні та експліцитні засоби їх вираження. Проведено ситуативно-прагматичний аналіз діалогів між дитиною та дорослим і між двома дітьми з метою встановлення місця директивів в усному спонтанному мовленні.

Розглянуто особливості розробки автоматизованої інформаційної системи дистанційної підтримки навчальної дисципліни. Представлено проект такої системи створений засобами UML у середовищі Rational Rose.

Висвітлено особливості культури ділового мовлення, орфоепічні, акцентуаційні, словотвірні, лексикологічні, морфологічні норми у професійному мовленні. Увагу приділено сучасним нормам і культурі ділового мовлення, наведено її комунікативні ознаки. Акцентовано на вживанні слів іншомовного походження у професійному мовленні. Наведено основні правила орфографії та пунктуації. Розглянуто документ як основний носій офіційно-ділового стилю, подано реквізити документа та основні вимоги до його оформлення, акцентовано на оформленні текстів довідково-інформаційних, обліково-фінансових та документів щодо особового складу.

Висвітлено параметри, які впливають на вибір форм реалізації директивних мовленнєвих актів, запропоновано типологію директивів відповідно до комунікативної позиції адресанта.