Мета роботи - систематизація та характеристика впливу законодавчих і нормативно-правових актів на основні елементи комплексу маркетингу в діяльності оптово-роздрібних фармацевтичних організацій. Використано дані наукової літератури, законодавчі акти, постанови Кабінету Міністрів України, накази Міністерства охорони здоров'я України, дані статистичної звітності, інформаційні сайти мережі Інтернет; структурно-логічний, системно-аналітичний методи, контент-аналіз, узагальнення, порівняння, групування, формалізації міркування. Отримані результати дослідження надали змогу простежити взаємозв'язок законодавчої та нормативно-правової бази з фармацевтичним маркетингом диференційовано до його основних елементів. Наведено актуальні для обговорення питання регулювання фармацевтичного сектору. Показано вплив кожного параметра законодавчого, нормативно-правового регулювання на особливості та обмеження маркетингових заходів оптових фармацевтичних фірм і аптек. Визначено доцільні й очікувані зміни в правовому регулюванні, які чинитимуть суттєвий вплив на маркетингову діяльність суб'єктів господарювання.

Маркетингові дослідження є основою формування інформаційної політики підприємства і удосконалення системи менеджменту на засадах прийняття обгрунтованих управлінських рішень на базі сучасної інформації. Оскільки інформація має ціну, її вважають послугою або товаром. Життєвий цикл сучасної фармацевтичної інформації характеризується короткотерміновістю, а сама інформація є коштовною, такою, що складно збирається і інтерпретується. Учасники ринку маркетингових досліджень відмічають тенденції в збільшенні кількості помилок, що призводить до переосмислення методик маркетингових досліджень, спрямованих на персоналізацію і конкретизацію окремих досліджень, впровадження сучасних інформаційних продуктів, програм, інформаційних систем. Мета роботи - аналіз світового ринку маркетингових досліджень і стану комерційних маркетингових досліджень фармацевтичного ринку України. Ринок маркетингових досліджень у світі є таким, що динамічно зростає. Найбільшими ринками є США і Велика Британія, серед ринків Європи Україна посідає 6 місце. Дослідження фармацевтичного ринку посідають 3 місце серед всіх напрямків. Представлено аналіз за типами досліджень і використання автоматизації в процесі маркетингових досліджень. Наведений аналіз комерційних маркетингових досліджень фармацевтичного ринку, характеристика і напрямки роботи маркетингових компаній, які спеціалізуються на дослідженнях фармацевтичного ринку. На ринку України працюють компанії, що спеціалізуються на дослідженнях у фармації, і є такими, для яких це один із напрямків роботи. Висновки: дослідження дозволило оцінити стан ринку маркетингових досліджень у світі і в Україні, серед яких достатньо велику частку посідають дослідження фармацевтичного ринку. В той же час показано, що на теперішній час у періодичній літературі відсутній системний аналіз та узагальнення ринку маркетингових досліджень у фармації в Україні, тому актуальним є подальший аналіз у даному напрямку.

Проаналізовано діючі стандарти лікування та встановлено захворювання й стани, за яких хворим призначають прийом антитромботичних лікарських препаратів. Проведено аналіз антитромботичних лікарських препаратів, які закуповуються для лікувально-профілактичних закладів за державними коштами, показано нерівномірність закупівель, обгрунтовано доцільність подальшої роботи з лікувальними стандартами і необхідність розширення кількості антитромботичних лікарських препаратів, які закуповуються за державні кошти.

Проанализированы основные патологические и физиологические состояния, которые приводят к развитию дефицита железа в разных группах населения. На основе статистических данных о распространенности железодефицитной анемии среди представителей сформированных групп проведена сегментация потенциальных потребителей препаратов железа, а также определены их доли от общей совокупности.

Описана проблема безопасности лекарственных средств и учета затрат на ликвидацию проявлений побочных реакций. Проведен анализ структуры и характера данных проявлений на примере антибактериальных средств, спрогнозировано их количество на будущие периоды. Создан алгоритм расчета указанных затрат с учетом динамики объемов продаж изучаемого лекарственного средства, бюджета здравоохранения, структуры общих затрат, заболеваемости, индекса потребительских цен, количества населения и их доходов.

Проаналізовано теоретичні та науково-практичні аспекти маркетингового управління (маркетингового менеджменту) у фармації, питання становлення та розвитку маркетингового управління на фармацевтичному ринку, вплив концепції соціально-етичного маркетингу на діяльність його суб'єктів. Висвітлено методологію рівневого маркетингового управління в системі забезпечення населення ліками. Наведено сучасні методики забезпечення взаємозв'язку стратегічного та маркетингового управління фармацевтичними організаціями та визначення ефективності управління в цілому, також і під впливом факторів мікро- та макросередовища. Охарактеризовано та згруповано індикатори В003 стосовно Національної лікарської політики. Описано сучасні підходи до маркетингового управління поведінкою споживачів лікарських засобів та прогнозування розвитку ринку.

Исследована история создания аптечной сети Walgreens (США, Иллинойс). Определены основные стратегические инициативы и ключевые факторы успеха компании. Обосновано участие руководителя 5 уровня в осуществлении стратегических перевоплощений. Проанализированы современные направления деятельности Walgreens. Определены возможности усовершенствования национального аптечного бизнеса.

Показано актуальність вивчення ризиків у фармації, а також доцільність і важливість використання системи ризик-менеджменту у комерційній діяльності. Виявлено низку ризиків, обумовлених специфікою галузі, особливостями самого товару та його споживання, що трапляються найчастіше у фармації або мають особливості у наслідках реалізації ризиків.

Выполнен сравнительный анализ функций регулирования сектора лекарств в Украине и странах, в которых проводили исследование ВОЗ. Выделены составляющие, наиболее характеризующие ситуацию в Украине. Проанализирован международный опыт регулирования коммуникативной деятельности фармацевтических предприятий и рекламирования лекарственных средств. Представлены санкции относительно нарушителей установленных правил в других странах. Исследована степень влияния государства на рекламу лекарственных средств в Украине.

Исследована система менеджмента качества (СМК) в фармацевтической отрасли Республики Казахстан. Опыт внедрения СМК позволяет выявить слабые звенья исполнения отдельных процессов, определить уровень эффективности тех или иных взаимосвязей и направить необходимые ресурсы на повышение качества продукции и удовлетворение потребителей. Определены наиболее актуальные проблемы и описана динамика внедрения стандартов качества на предприятиях Республики Казахстан. Даны рекомендации по внедрению СМК на фармацевтических предприятиях страны.

Исследованы затраты рабочего времени специалистов аптечных предприятий на маркетинговую деятельность, составлен общий баланс затрат рабочего времени специалистов на должностях заведующих аптек, их заместителей, провизоров (фармацевтов) по отпуску лекарственных средств, а также провизоров с функциями информаторов. Предложены направления повышения эффективности решения маркетинговых функций в аптечных сетевых структурах. Обоснована целесообразность введения должности маркетолога или провизора с функциями маркетолога в штат аптечной сети. Разработаны модели распределения рабочего времени работников аптек, задействованных в выполнении маркетинговых функций.

Розглянуто проблему підвищення якості фармацевтичної допомоги населенню завдяки безпосередній участі провізора (фармацевта) в системі управління лікарською терапією пацієнта. Досліджено відповідний зарубіжний досвід на прикладі американської моделі охорони здоров'я. Проведено аналіз функціонування програми з управління лікарською терапією в США та показано її ефективність. Розглянуто зміст, структуру і документальне наповнення програми з управління лікарською терапією, визначено роль провізора (фармацевта) в реалізації даної програми. Показано значимість навчальних закладів, що займаються підготовкою фахівців у сфері медицини та фармації, в процесі впровадження системи управління лікарською терапією.

Урегулированы вопросы, связанные с интеллектуальной собственностью и направленные на обеспечение адекватной охраны и защиты прав на инновационные продукты. Проведен комплексный сравнительный анализ соглашения ТРИПС (торговые аспекты прав интеллектуальной собственности) и национального украинского законодательства.

Обгрунтовано доцільність взаємодії державних органів управління та суб'єктів господарювання фармацевтичного ринку з використанням маркетингового управління, зокрема, макромаркетингу. Наведено моделі та співвідношення державного і ринкового регулювання в зарубіжних країнах. Висвітлено окремі недоліки в системі забезпечення ліками населення та лікувально-профілактичних закладів, надано визначення фармацевтичного макромаркетингу, обгрунтовано його мету, завдання та інформаційне забезпечення. Запропоновано концептуальну модель використання, описано сфери та заходи маркетингового управління у фармації для досягнення соціальної ефективності, зниження комерційних і галузевих ризиків.

Обгрунтовано використання CRM-системи у діяльності фармацевтичного оптового підприємства як інструмента удосконалення маркетингового управління, організації та контролю роботи персоналу, а також із метою створення довготривалих стосунків із клієнтами та формування їх лояльності. Представлено результати опитування торгового персоналу підприємства для оцінки можливостей впровадження та використання CRM-системи фармацевтичним оптовим підприємством.

Представлено результати дослідження процесу управління змінами на фармацевтичних підприємствах. Проаналізовано за значущістю основні зміни, що відбулися в роботі виробничих фармацевтичних підприємств за останні 10 років. Встановлено причини опору змінам із боку підлеглих і поширені способи їх подолання. Визначено основні адаптивні заходи, що проводяться виробничими фармацевтичними організаціями для пристосування до змін у зовнішньому макросередовищі.

Исследована ассортиментная структура антианемических лекарственных средств, представленных на украинском фармацевтическом рынке. Определено количество отечественных и импортных лекарственных средств, количество лекарственных форм. Исследована структура группы B03 "Антианемические средства" по АТС-классификации.

Приведены результаты статистико-математической обработки данных об изучении аптеками факторов макросреды, используемых мероприятиях для адаптации к происходящим изменениям. Показана зависимость тенденции бизнеса от категории аптеки - инноватор или консерватор. Выделены критерии определения инновационности аптеки. В результате построения таблицы Берта установлена теснота связи между категорией аптеки и оценками мероприятий адаптивного управления.

Розкрито теоретичні та практичні засади фармацевтичного маркетингу, зокрема маркетингових досліджень лікарських засобів як товару. Охарактеризовано стан, структуру й особливості організації вітчизняного фармацевтичного ринку. Висвітлено проблеми товарної й асортиментної політики фармацевтичних и аптечних підприємств. Увагу приділено ціноутворенню, оптовій і роздрібній реалізаціїі лікарських засобів, використанню комплексу маркетингових комунікацій на фармацевтичному ринку. Розглянуто сутність і специфіку міжнародного маркетингу у фармації.

Наведено основні методи просування фармацевтичної продукції (ФП) на фармацевтичному ринку, зокрема, рекламування, стимулювання збуту, персональний продаж, паблік рилейшнз. Проаналізовано специфічні особливості фармацевтичного товару, їх вплив на застосування певних маркетингових комунікацій. Висвітлено роль комунікацій у системі маркетингу ФП та їх ефективність.

Приведены основные методы продвижения фармацевтической продукции (ФП) на фармацевтическом рынке, в частности, рекламирование, стимулирование сбыта, персональная продажа, паблик рилейшнз. Проанализированы специфические особенности фармацевтического товара, их влияние на применение определенных маркетинговых коммуникаций. Освещены роль коммуникаций в системе маркетинга ФП и их эффективность.