Розкрито особливості управлінської діяльності та прийняття управлінських рішень у сфері телекомунікацій, організації та планування різноманітних процесів надання інформаційно-комунікаційних послуг на підприємствах, у виробничих об'єднаннях, підрозділах телекомунікаційних компаній. Висвітлено теоретичні засади та практику управління змінами стратегічного характеру в наукомістких сферах виробництва та в галузі інформаційних технологій.

Раскрыты особенности управленческой деятельности и принятия управленческих решений в сфере телекоммуникаций, организации и планирования разнообразных процессов предоставления информационно-коммуникационных услуг на предприятиях, в производственных объединениях, подразделениях телекоммуникационных компаний. Освещены теоретические основы и практика управления изменениями стратегического характера в наукоемких сферах производства и в сфере информационных технологий.

Описан подход к разработке модернизированного метода анализа иерархий для решения интеллектуальных системно-экономических задач различных телекоммуникационных компаний и операторов электросвязи.

Проанализирован опыт создания интеллектуальной CRM-системы для ОАО "ЦентрТелеком". CRM-система - информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов компании, которые обеспечивают взаимодействие ее подразделений с клиентами. Такая система решает как задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, так и служит для оптимизации деятельности компании, сокращая издержки, связанные с поиском и обработкой информации, анализом данных, управлением продажами и многое другое.

Розглянуто методологічні та прикладні проблеми взаємодії та комбінування корпоративних і функціональних стратегій операторів електрозв'язку як важливого чинника управління їх розвитком за умов транзитивного стану економіки. Розкрито сутність приватизаційно-корпоративних процесів в Україні та в інших країнах з перехідною економікою. Запропоновано уточнену бізнес-модель управління корпораціями електрозв'язку. Досліджено проблему стандартизації їх бізнес-процесів і запропоновано сучасні варіанти її вирішення. Наведено оцінку процесу створення вартості корпораціями електрозв'язку. Сформульовано визначення понять віртуального оператора та віртуальної корпорації електрозв'язку, наведено схему їх діяльності. Здійснено інноваційну класифікацію вітчизняних операторів в аспекті концепції віртуалізації. Досліджено комбінації корпоративних і функціональних стратегій розвитку операторів електрозв'язку та їх використання. Розроблено, перевірено й адаптовано до умов українського ринку багатофакторну методику комбінування корпоративних і функціональних стратегій розвитку операторів електрозв'язку на підставі їх порівняльного позиціонування. Здійснено практичне впровадження основних результатів наукового дослідження.

Вирішено теоретичні та прикладні проблеми щодо збільшення економічної ефективності інвестиційних проектів телекомунікаційних підприємств шляхом формування сучасного механізму фінансування. На підставі аналізу сучасних підходів удосконалено визначення поняття "проектне фінансування" та метод розрахунку ефекту фінансового девериджу у разі прийняття запропонованого розподілу залучених джерел інвестиційних ресурсів на оплатно та безоплатно залучені. Проаналізовано еволюційний розвиток методології та методів оцінки економічної ефективності. Подано загальну характеристику становлення, розвитку та сучасного стану світового й українського телекомунікаційного ринку й обгрунтовано необхідність збереження ВАТ "Укртелеком" у державній власності. Надано практичні рекомендації щодо вдосконалення методів оцінки економічної ефективності інвестиційних проектів у межах ВАТ "Укртелеком". Розроблено механізм фінансування інвестиційних проектів, у межах якого запропоновано оцінювати ефективність інвестиційного проекту на всіх етапах його життєвого циклу. Наведено модель обчислення прибутку та результати розміщення цільових облігацій і опціонів, а також нормативну систему розрахунку фонду матеріального заохочення.

Досліджено теоретичні та практичні засади щодо організаційно-економічних форм взаємодії малого та великого підприємства. Розроблено рекомендації, що стосуються створення малого підприємства у телекомунікаційній сфері, а також оцінювання ефективності його діяльності. Досліджено економічну характеристику суб'єктів малого підприємництва та їх інтеграційні можливості за сучасних умов шляхом використання певних організаційно-економічних форм, а саме: франчайзингу, венчура, аутсорсінгу, субконтракту. Визначено, що одним з перспективних напрямів створення та функціонування малого підприємства є телекомунікаційна сфера. Наведено визначення малого підприємства у телекомунікаційній сфері. Обгрунтовано критерії класифікації, види послуг, що надаються, оптимальну кількість працівників, що дозволяє забезпечити наукове обгрунтування вибору діяльності підприємницького суб'єкта. Виконано системний розгляд основних проблем, виявлених у процесі діяльності малих підприємств у даній сфері. Розглянуто вплив малого підприємства у телекомунікаційній сфері на розвиток галузі та регіону. Установлено, що ефективним розвитком підприємств є взаємодія з великими підприємствами на базі аутсорсінгової та венчурної організаційно-економічної форми. Запропоновано організаційні підходи до створення, розвитку й оцінювання ефективності діяльності суб'єктів малого підприємництва у телекомунікаційній сфері у сільській місцевості.

Розроблено теоретичні підходи та методичні засади щодо оцінювання та забезпечення конкурентоспроможності підприємства телекомунікаційної сфери. Визначено суть і зміст даного оцінювання. Показано, що його доцільно здійснювати на стратегічному та тактичному рівні. Уточнено термінологічний апарат, а також теоретично обгрунтовано та розроблено метод оцінювання конкурентоспроможності підприємства, відповідно до якого рівень стратегічної конкурентоспроможності визначається на підставі окремих оцінок її досягнутого рівня (тактичної конкурентоспроможності) та конкурентостійкості підприємства. Визначено фактори, які впливають на тактичну та стратегічну конкурентоспроможність і конкурентостійкість підприємства телекомунікаційної сфери. Розроблено модель оцінювання конкурентоспроможності такого підприємства, яка базується на теорії нейронних мереж і нечітких множин, а також методичні засади щодо визначення відповідних управлінських рішень, що вдосконалює процес управління підприємством на стратегічному та тактичному рівнях. Запропоновано методичні засади стосовно оцінювання конкурентоспроможності підприємства сфери телекомунікацій та теоретичні й методичні засади з формування конкурентної стратегії за результатами проведеного оцінювання.

Досліджено теоретико-методологічні та практичні проблеми формування організаційно-економічного механізму корпоратизації та корпоративного управління у сфері телекомунікацій за умов ринкового середовища. Виявлено особливості такого управління корпораціями у контексті глобалізації та демонополізації ринків їх послуг. На підставі комплексного аналізу розроблено складові організаційно-економічного механізму корпоратизації операторів телекомунікацій за умов демонополізації телекомунікаційних ринків. Обгрунтовано принципи корпоративного управління операторів телекомунікацій. Розроблено принципи, систему зазначеного управління, а також єдину систему організації та координації проведення робіт з оформлення прав власності на об'єкти нерухомого майна та земельні ділянки, автоматизовано систему їх обліку, що дозволяє здійснити оцінку бізнесу оператора. Запропоновано механізм визначення інвестиційної привабливості корпорації, який базується на дисконтуванні грошових потоків, а також схему прогнозу чистих доходів, яка передбачає застосування статистичних методів екстраполяції, що дозволяє оцінити вартість будь-якого діючого підприємства.

Обгрунтовано теоретичні засади та методичні підходи до комплексного оцінювання ефективності процесу управління фінансовими ресурсами вітчизняних підприємств зв'язку. Досліджено теоретичні основи, удосконалено й апробовано загальну систему оцінювання ефективності управління фінансовими ресурсами підприємства. Побудовано й апробовано адитивні факторні моделі прибутковості активів (фінансових ресурсів), інвестованих фінансових ресурсів і власного капіталу. Обгрунтовано рекомендації щодо комплексного використання методів логарифмування та пропорційного ділення для проведення детального факторного аналізу прибутковості. Визначено складові інтегрального оцінювання ефективності управління фінансовими ресурсами. Зроблено стратегічне позиціонування рівнів ефективності управління фінансовими ресурсами підприємств зв'язку, охарактеризовано складові її оцінювання.

Досліджено проблеми вдосконалення стратегічного управління технологічним розвитком інформаційно-комунікаційних підприємств. Теоретично обгрунтовано роль і особливості інформаційно-комунікаційних технологій і прогнозування їх розвитку у системі стратегічного управління підприємства. Досліджено ринкове середовище, фактори впливу на технологічний розвиток підприємств. З застосування факторної моделі запропоновано прогноз розвитку технологій інформаційно-комунікаційного підприємства. Розроблено та впроваджено методичний підхід до оцінювання новітніх технологій на підставі критеріїв інноваційності й ефективності для забезпечення оптимального технологічного розвитку підприємства. Наведено прийоми вдосконалення процесу формування та реалізації стратегії технологічного розвитку підприємства на базі організаційно-аналітичного забезпечення взаємодії його підрозділів з метою впровадження технологічних інновацій і технологічного діагностування внутрішнього середовища.

Обгрунтовано підхід щодо прийняття управлінських інвестиційних рішень з використанням інструменту альтернативного фінансування. Удосконалено методичні засади вибору альтернативних інвестиційних проектів шляхом впровадження груп критеріїв і визначення параметрів їх оцінки, положення щодо перспективності впровадження похідних фінансових інструментів телекомунікаційними компаніями. Одержали подальший розвиток методологічні засади управління капіталом акціонерного товариства та сукупність методів, інструментів визначення ефективності інвестиційних рішень.

Вперше розроблено методичний підхід до вибору методів аналізу фінансово-економічних результатів підприємств залежно від їх індивідуального профілю завдяки добиранню пар відповідності "тип підприємства - метод фінансово-економічного аналізу", що забезпечує прийняття ефективних управлінських рішень щодо підвищення конкурентоспроможності телекомунікаційних підприємств. Удосконалено класифікацію методів аналізу фінансово-економічних результатів підприємств за рахунок введення багатоаспектних ознак їх використання в управлінні, що дозволяє оцінити методи аналізу за критерієм їх орієнтованості на задачі управління. Розкрито методичні засади щодо критеріїв вибору методів аналізу фінансово-економічних результатів діяльності телекомунікаційних підприємств для управління їх конкурентоспроможністю.

Розроблено теретичні та метолодогічні засади оцінки та забезпечення конкурентоспроможності підприємства телекомунікаційної сфери, що має певне теоретичне та прикладне значення. Теоретично обгрунтовано метод оцінки конкурентоспроможності підприємства, який диференційовано адаптований до прийняття поточних і стратегічних рішень. Удосконалено математичну модель оцінки конкурентоспроможності підприємства з використанням апарату нечіткої логіки та нейронних мереж на підставі розробленого методу, та її використання для підприємства телекомунікаційної сфери завдяки визначенню складу показників моделі. Одержали подальший розвиток теоретичні та методичні засади формування конкурентної стратегії підприємства.

Наведено теоретичне узагальнення та нове рішення актуального наукового завдання комплексного оцінювання фінансового потенціалу в процесі формування конкурентних стратегій підприємств галузі зв'язку з метою забезпечення їх конкурентоспроможності у сучасному динамічному середовищі. Доповнено та поглиблено основи формування конкурентних стратегій підприємств, проведено аналітичне оцінювання загальних результатів діяльності підприємств зв'язку та стратегічного розвитку галузі зв'язку України. Удосконалено систему показників оцінювання та вперше побудовано інтегральний показник рівня фінансового потенціалу підприємства, модель розробки, прийняття та оцінювання управлінського рішення щодо управління фінансовим потенціалом підприємства зв'язку. Удосконалено організаційні механізми вибору фінансової та конкурентної стратегій підприємства та на їх основі обгрунтовано стратегічні альтернативи розвитку підприємств зв'язку.

Рассмотрены вопросы анализа производственного менеджмента, влияния уровня организационной зрелости и используемых технологий на структуру целей и функций предприятия. Предприятие рассматривается как сложная иерархическая организационная система, для анализа которой применяются методы структурного анализа. Исследования выполняются на примере предприятия-оператора телекоммуникаций. В качестве базовых моделей для анализа задач производства и менеджмента в телекоммуникационной отрасли применяются модели цепочка ценностей и TMN, на их основе предлагаются принципы декомпозиции рассматриваемых процессов на уровни иерархии. На основе полученных системных моделей и сопоставления целей и функций предприятия предложена методика качественной оценки уровня используемых технологий и организационной зрелости предприятия.

Рассмотрена проблема построения информационной системы интеллектуального анализа данных (СИАД) телекоммуникационных компаний. Исследованы и проанализированы современные методы, средств, технологий и идей построения СИАД с целью определения их особенностей. Разработана концепция собственной информационной СИАД телекоммуникационных компаний в рамках разработки интеллектуальной системы поддержки принятия решений.

Розкрито суть методичних пропозицій щодо стимулювання праці працівників на основі комплексної оцінки якості праці та сертифікації, що є своєрідним важелем мобілізації працівників на досягнення індивідуальних результатів праці та підвищення їх кваліфікації.

Розглянуто актуальні питання в сфері управління витратами інфокомунікаційних підприємств, визначено напрямки використання сучасних інформаційних технологій у обліково-аналітичних процесах інфокомунікаційних підприємств.

Розглянуто основні положення теорії корпоративного управління в діяльності підприємств транспорту та зв'язку. Обгрунтовано цілі, функції, завдання, концепцію формування та функціонування системи корпоративного управління та корпоративного управління майном. Визначено методологію корпоративного управління: стратегія, принципи та методи. Розроблено організаційно-економічний механізм корпоративного управління підприємствами. Викладено перелік питань введення нових членів наглядової ради у курс справ. Проаналізовано підготовчі дії до дематеріалізації акцій. Подано стратегію та тактику корпоративного управління майном.

Предложен метод имитационного моделирования бизнес-процессов (БП) телекоммуникационной компании (ТКК) с целью исследования и оптимизации временных и качественных характеристик ее работы. Разработана матрица ответственности бизнес-процессов, отражающая, какие отделы в компании являются ответственными за выполнение того или иного БП. В результате получена возможность разработки инфологической модели ТКК. Описанная модель хранит информацию о внутренней работе компании и отражает последовательность выполнения БП. Разработана имитационная модель операционных БП ТКК, которая дает возможность провести моделирование работы компании за определенный промежуток времени, оценив загрузку сотрудников и продолжительность выполнения БП как в стационарном режиме, так и при изменении интенсивности БП, их алгоритмов или организационной структуры.