Розглянуто етичні норми та психологічні механізми ділового спілкування, розкрито складові, що формують його культуру. Проаналізовано спілкування як особливий вид творчої діяльності людини та загальнолюдську цінність. Обговорено напрямки розвитку мови як засобу спілкування. Визначено типи соціально-психологічних конфліктів на виробництві, розкрито їх суть, запропоновано класифікацію, висвітлено шляхи формування готовності до виходу з конфлікту. Розглянуто особливості публічного виступу та спілкування лектора з аудиторією. Охарактеризовано форми колективного обговорення проблем: переговори, нараду, збори та дискусію.

Рассмотрены этические нормы и психологические механизмы делового общения, раскрыты составляющие, формирующие его культуру. Проанализировано общение как особый вид творческой деятельности человека и общечеловеческая ценность. Обсуждены пути развития языка как способа общения. Определены типы социально-психологических конфликтов на производстве, раскрыто содержание понятий и предложена их классификация, освещены особенности формирования готовности к выходу из конфликта. Рассмотрены особенности публичного выступления и общения лектора с аудиторией. Охарактеризованы формы коллективного обсуждения проблем: переговоры, совет, сборы и дискуссия.

Висвітлено функціональні стилі сучасної української літературної мови, їх основні ознаки, зокрема офіційно-діловий стиль як професійну мову юриста (місце і значення в діяльності правника, засоби творення і способи їх поєднання, доцільність і недоцільність у їх використанні). Розкрито деякі психологічні засади ділового спілкування (міжособистісного та публічного). Розглянуто основні принципи укладання ділових паперів.

Освещены функциональные стили современного украинского литературного языка, их основные свойства, в частности официально-деловой стиль как профессиональный язык юриста (место и значение в деятельности юриста, средства создания и способы их соединения, целесообразность и нецелесообразность в их использовании). Раскрыты некоторые психологические основы делового общения (межличностного и публичного). Рассмотрены основные принципы составления деловых бумаг.

Розкрито основні аспекти культури спілкування та етикету, проаналізовано параметри комунікативної ситуації. Описано систему знань, умінь і навичок, необхідних для ефективного спілкування, охарактеризовано психологічні типи його учасників. Розглянуто стилі мови та мовлення, висвітлено питання нормативності та двомовності спілкування, викладено правила поведінки у стандартних етикетних ситуаціях, а також рекомендації для адресанта, адресата та третьої особи, присутньої під час розмови. Встановлено критерії вибору мовних одиниць у мовленні, проаналізовано вплив невербальних засобів спілкування (пози, міміки, погляду) на співрозмовника. Розкрито сутність антиетикету у спілкуванні, зокрема, інвективної лексики та фраземіки, табу й евфемізмів.

Раскрыты основные аспекты культуры общения и этикета, проанализированы параметры коммуникативной ситуации. Описана система знаний, умений и навыков, необходимых для эффективного общения, охарактеризованы психологические типы его участников. Рассмотрены стили языка и речи, освещены вопросы нормативности и двуязычия общения, приведены правила поведения в стандартных этикетных ситуациях, а также рекомендации для адресанта, адресата и третьего лица, присутствующего при разговоре. Установлены критерии выбора языковых единиц, проанализировано влияние невербальных средств общения (позы, мимики, взгляда) на собеседника. Раскрыта сущность антиэтикета в общении, в частности, инвективной лексики и фраземики, табу и эвфемизмов.

Визначено гуманітарно-культуротвірну стратегію філософії освіти. Висвітлено особливості комунікативного етикету (українського, англійського, німецького, французького, іспанського), діалоги про культуру, мистецтво, освіту з метою збагачення досвіду міжкультурної комунікації, ціннісно креативного, особистісно орієнтованого навчання. Проаналізовано невербальні особливості українського, французького, німецького, англійського етикету, розкрито їх вербальний аспект. Розглянуто цінності особистості як проблему гуманістичної психології.

Определена гуманитарно-культуротворческая стратегия философии образования. Освещены коммуникативный этикет (украинский, английский, немецкий, французский, испанский), диалоги о культуре, искусстве, образовании с целью обогащения опыта межкультурной коммуникации, ценностно креативного, личностно ориентированного обучения. Проанализированы невербальные особенности украинского, французского, немецкого и английского этикета, раскрыт их вербальный аспект. Рассмотрены ценности личности как проблема гуманистической психологии.

Досліджено культуру мови як своєрідний прояв соціального життя, що віддзеркалюється в національній своєрідності народу. Соціально-психологічна специфіка мовленнєвої поведінки визначається нормами певної культури і конкретною соціальною роллю людини.

Розкрито прагматичну сутність ввічливості, охарактеризовано її функціонально-комунікативні параметри в сучасній українській мові. Виявлено функціонально-прагматичні особливості засобів реалізації етикетного принципу та визначено їх функції в ситуаціях спілкування. Проведено системний аналіз застосування етикетних комунікативних стратегій. Вперше розроблено класифікацію кліше мовленнєвого етикету згідно з функціонально-прагматичною типологією. На матеріалі української мови вперше оцінено вплив принципу ввічливості та засобів його реалізації на досягнення запланованих результатів. Досліджено опосередковані комунікативні стратегії в системі засобів виявлення ввічливості, найбільш радикальними з яких є іронічні висловлювання. Вперше розглянуто іронію як прагматичну стратегію спілкування.

Визначено та теоретично обгрунтовано педагогічні умови формування професійного мовленнєвого етикету майбутніх інженерів-педагогів (усвідомлення студентами доцільності формування професійного мовленнєвого етикету; систематичне оволодіння відповідними засобами). Визначено зміст поняття "професійний мовленнєвий етикет". Розроблено модель поняття "професійний мовленнєвий етикет інженера-педагога", а також засоби формування мовленнєвого етикету. На підставі аналізу результатів теоретичних і експериментальних досліджень визначено та теоретично обгрунтовано структуру та зміст курсу "Мовленнєвий етикет інженера-педагога". Експериментально підтверджено ефективність розробленого курсу та визначених педагогічних умов його реалізації.

Розглянуто актуальні питання формування мовленнєвої культури педагога. Розкрито сутність і функції професійно-педагогічного комунікативного етикету. Проаналізовано вербальні помилки педагога-диригента молодшого хору. Приділено увагу необхідності удосконалення професійних мовленнєвих умінь та артикуляції. Запропоновано комплекс вправ, які допоможуть контролювати вимову та виправляти мовні недоліки.

Подано інформацію про актуальні проблеми комунікування в сучасному українському суспільстві, а також в деяких країнах світу (Австралія, Англія, Близький та Середній Схід, Німеччина, Ізраїль, Індія, Італія, Канада, Франція, Швейцарія, Японія). Висвітлено різновиди спілкування та стилі комунікативної поведінки. Розглянуто невербальні засоби спілкування.

Розглянуто актуальну проблему - етичні основи ділової бесіди соціального педагога. Розкрито принципи ділової бесіди, структуру, її зміст та етичні підходи соціального педагога до вирішення проблем, які обговорюються в бесіді.

Розглянуто проблему формування логічної культури майбутніх учителів іноземної мови у процесі фахової підготовки. Наведено аналіз сучасної наукової літератури щодо розвитку поняття логічна культура. Розкрито сутність поняття логічна культура та надано авторське визначення цієї дефініції. У ході структурно-компонентного аналізу виділено структурні компоненти логічної культури вчителів іноземної мови та обгрунтовано вибір цих компонентів.

На прикладі підготовки до спільного ізраїльсько-арабського проекту - влаштування Смітсонівської виставки в Америці - проаналізовано складні політичні та економічні відносини між євреями та місцевими арабами, що відображаються в перманентних ізраїльсько-палестинських військових конфліктах.

Розглянуто сутність та особливості комунікативної культури юриста, обгрунтовано професійно важливі якості фахівця та показано вплив комунікативної культури юристів на успішність, та результативність професійної діяльності. Зазначено, що для юриста важливо володіти такою комунікативною культурою, яка б була дієвою та, водночас, пов'язаною з особливостями та умовами професійної діяльності.