Навчальний посібник розроблений як керівництво для підготовки та проведення опитувань громадян у судах з використанням методології карток громадянського звітування. Метою таких опитувань є зовнішня оцінка якості окремих аспектів функціонування суду задля їх подальшого покращення. Дане видання призначене для громадських організацій, голів судів, суддів, керівників апаратів судів, інших працівників судів та всіх осіб, зацікавлених у побудові діалогу між судами та суспільством задля покращення доступу до правосуддя, підвищення ефективності, прозорості та підзвітності судової системи, побудови довіри громадян до суду.