Віртуальна довідка Тематичний інтернет-навігатор Наукова електронна бібліотека Автореферати дисертацій Реферативна база даних Книжкові видання та компакт-диски Журнали та продовжувані видання
|
Для швидкої роботи та реалізації всіх функціональних можливостей пошукової системи використовуйте браузер "Mozilla Firefox" |
|
|
Формат представлення знайдених документів: | повний | стислий |
Пошуковий запит: (<.>U=У9(4УКР)386.0$<.>) |
Загальна кількість знайдених документів : 1
|
| | Тип видання: методичний посібник | | |
1. |
Заплотынский, Б. А. Управление качеством в сфере телекоммуникаций [Електронний ресурс] : учебно-методическое пособие / Б. А. Заплотынский, В. Н. Тупкало ; Державний університет телекомунікацій. - Київ : [б. в.], 2016. - 224 с.
Рубрики:
Географічні рубрики:
Текст у форматі PDF 4.87 Мб
Пособие подготовлено на основе учебной программы к дисциплине “Управление качеством”. По сути изложенный материал повторяет первое издание, но с переводом на русский язык и некоторыми дополнениями и обновлениями в 1, 8, 9 и 10 разделах. Главное внимание уделено раскрытию содержания каждой темы в доступной для восприятия и самостоятельной обработки форме. При этом учтена направленность ВУЗа на сферу телекоммуникаций, где основным видом конечной продукции являются услуги. Поэтому основное внимание в пособии уделено вопросам качества именно в сфере услуг. В приложениях помещен краткий словарь терминов в сфере стандартизации и управления качеством (рекомендация ISO/IEC 2:2004), приведены пример оценивания затрат на качество АВС-методом, пояснения к определению числа дефектов на миллион возможностей в методе “шесть сигм” и пример усовершенствования управления качеством на базе телекоммуникационного предприятия. В конце пособия приведен предметный указатель. Рассчитан на студентов ВУЗов ІІІ-IV уровней аккредитации, которые учатся по направлениям “менеджмент”,“телекоммуникации” и смежным направлениям.
Кл.слова: менеджмент якості -- ринок послуг -- пакетні мережі
|
|
|