Управление конфликтами в учреждениях культуры: методика обучения [Текст] : науч.-метод. пособие / К. О. Староверова. - М. : Либерия-Бибинформ, 2005. - 176 с. - (Серия "Библиотекарь и время". XXI век ; вып. 16). - Библиогр.: с. 133-144. - ISBN 5-85129-175-3