Подчеркнуто, что минерально-сырьевая база, как важнейшая составляющая часть природных ресурсов, имеет исключительное значение не только для развития экономики государства, но и является гарантией ее безопасности и обусловливает перспективные стратегические направления устойчивого социально-экономического развития промышленных регионов Украины.

Обсуждены современные тенденции хирургического лечения геморроя в зависимости от стадии заболевания, проведен сравнительный анализ их эффективности, надежности и частоты осложнений. С учетом этого рекомендованы наиболее оптимальные, в зависимости от стадии и патогенеза, вмешательства.

Описаны особенности новейших методик эндоскопического исследования тонкого кишечника, значительно расширяющие диагностические и лечебные возможности гастроэнтерологии. Сравнительная характеристика капсульной и двухбаллонной ("Push-and-Pull") эндоскопии позволяет выявить их преимущества и недостатки, а также сформулировать четкие показания к проведению того или иного исследования.

Рассмотрены современные тенденции неотложного травматологического лечения проксимальных переломов бедренной кости (ППБК). Основное внимание уделено выбору тактики лечения в зависимости от рентгенологических характеристик перелома, а также общего состояния пациента. Описаны также наиболее распространенные в Германии методики остеосинтеза, применяемые при лечении ППБК, с их недостатками и преимуществами. Предложен дифференцированный алгоритм лечения таких переломов.

Проанализированы современные взгляды на хирургическую тактику при разнообразных заболеваниях желчевыводящих путей - от холедохолитиаза до неоперабельных опухолей холедоха. Особое внимание уделено наиболее "революционным" тенденциям в этой отрасли хирургии. Так, например, описаны преимущества и недостатки предоперационной эндоскопической ретроградной холедохопанкреатографии у пациентов с подозрением на холедохолитиаз. Кроме этого, освещены основные методики реконструкции повреждений холедоха, а также подходы к лечению злокачественных образований желчных путей.

Рассмотрены современные тенденции в лечении острых желудочно-кишечных кровотечений (ЖКК) на Западе и перемены, произошедшие за последнюю четверть века в эпидемиологии, диагностике и лечении ЖКК. В первую очередь внимание уделено успехам в лечении ЖКК и увеличению удельного веса ятрогенных источников кровотечений. Кроме этого, указано на значительный прогресс эндоскопического и ангиографического методов гемостаза и связанного с этим резкого уменьшения количества неотложных хирургических вмешательств как единственно возможного способа осуществления надежного гемостаза.

Рассмотрены современные подходы к диагностике и лечению острого панкреатита и, в частности, наиболее тяжелой его формы - некротизирующего панкреатита с точки зрения доказательной медицины. На основании анализа результатов наиболее авторитетных клинических исследований сделаны выводы относительно эффективности и перспективности самых разных диагностических и интервенционных методик.

Зазначено, що за ринкових умов базою розробки планів діяльності автотранспортних підприємств є вимоги споживачів, тому їх вивчення є актуальною задачею. Розглянуто існуючі підходи до виділення напрямків вивчення споживачів і встановлено, що жоден із них не дозволяє системно вирішити поставлену задачу. Запропоновано виділяти напрямки дослідження споживачів за такими ознаками: їх характеристики, відношення до стимулюючих чинників маркетингу та стадії прийняття ними рішення про покупку.

Проаналізовано лінгвопрагматичні та соціолінгвістичні особливості корпоративного дискурсу. Обгрунтовано його виділення, запропоновано визначення, виокремлено основні компоненти. Проаналізовано лексичні ряди, які складають корпоративний дискурс та відрізняють його від інших різновидів. Корпоративний дискурс реалізується в інституційній сфері, а також виявляється у міжособистісних стосунках. Виокремлено шість типових комунікативних ситуацій з різними адресатно-адресатними характеристиками. Доведено, що комунікативну поведінку учасників зумовлюють цінності корпоративної культури компанії. Визначено основні напрями реалізації корпоративного іміджу для рекламних і PR компаній. Вивчено засоби створення корпоративного іміджу у віртуальному просторі. Проаналізовано комунікативні риси поведінки керівників великих компаній, які репрезентують директивний і демократичний стилі менеджменту. Виявлено засоби реалізації гендерного фактора. Вивчено комунікативні стратегії та тактики у корпоративному контексті.

Розроблено діагностичний та лікувальний алгоритми, системи прогнозування рецидивних кровотеч у разі синдрому Меллорі - Вейсса (СМВ) для поліпшення наслідків лікування. Створено класифікацію, орієнтовану на причини виникнення СМВ. Проведено патоморфологічний аналіз ділянки езофагокардіального переходу до типу підслизового варикозу, що розвивається внаслідок "прихованої" портальної гіпертензії, у поєднанні з конституційно обумовленою недостатністю сполучної тканини. Запропоновано діагностичний алгоритм, який з високою вірогідністю дозволив встановити діагноз ще до проведення ендоскопічного дослідження. Для визначення достовірних факторів, які призвели до розвитку рецидиву кровотечі (РРК) використано покроковий дискримінантний аналіз, що виявив 4 дискримінантні змінні, в процесі обчислення яких розроблено комп'ютерні програми та бальні формули з виділенням груп з низькою та високою ймовірністю виникнення РРК. На підставі отриманої прогностичної системи розроблено алгоритм лікувально-профілактичних засобів, внаслідок застосування якого частоту рецидивних кровотеч зменшено з 8,7 % до 3,4 %, термін стаціонарного лікування хворих з 5,82 +- 2,51 л/д до 3,75 +- 1,85 л/д.

Розроблено методичний підхід до удосконалення автотранспортних послуг на підставі оперативного виявлення розбіжностей між вимогами споживачів і пропозиціями підприємства та формування заходів щодо їх усунення.

Одержав подальшого розвитку категорійний апарат, пов'язаний із проблематикою розробки автотранспортних послуг, зокрема, уточнено та поглиблено сутність поняття "розробка автотранспортних послуг". Вдосконалено процес розробки автотранспортних послуг. Обгрунтовано набір характеристик автотранспортних послуг за наступними системоутворювальними ознаками: рівні їх надання та стимулювальні чинники маркетингу. Розроблено методичний підхід обгрунтування вимог споживачів до автотранспортних послуг, який базується на розробленій методиці опитування та встановленні їх значимості на підставі використання методу аналізу ієрархій. Одержали подальший розвиток методичні основи формування пропозицій автотранспортного підприємства для задоволення вимог споживачів.

Зазначено, що за сучасних конкурентних умов для забезпечення життєдіяльності автотранспортні підприємства мають постійно розробляти нові та удосконалювати існуючі послуги з метою залучення нових клієнтів та забезпечення їх задоволеності. Це потребує визначення вимог споживачів. Існуючі методи вирішення поставленої задачі не дозволяють повною мірою сформувати вимоги споживачів до автотранспортних послуг. Удосконалено теоретичні основи визначення вимог споживачів до автотранспортних послуг. Це дозволить посилити конкурентні позиції автотранспортних підприємств.

За умов зростання конкурентної боротьби, коли споживачі стають більш вимогливими до послуг, перед керівництвом автотранспортних підприємств постає проблема створення нових послуг, які б дозволили досягти відповідності пропозицій підприємства вимогам споживачів. Проте невизначеність у виділенні ознак новизни автотранспортних послуг ускладнює вирішення даної проблеми. Аналіз літературних джерел не дозволив її усунути. Запропоновано вважати автотранспортну послугу новою, якщо вона збільшує або створює нову споживчу цінність і за рахунок цього забезпечує задоволення нових або існуючих потреб споживачів. Представлено класифікацію нових автотранспортних послуг за наступними ознаками: ступінь новизни створеної споживчої цінності; вид ринку, на якому здійснюється впровадження нової послуги; види процесів послуги та елементи комплексу маркетингу, які слугують джерелом виникнення новизни; рівні надання послуг; складові споживчої цінності та ін.

Удосконалено методичні основи визначення вимог споживачів до автотранспортних послуг на основі використання комплексного підходу. Це дозволить систематизувати теоретичні розробки вчених в даній галузі та значно поліпшити їх впровадження в практичну діяльність автотранспортних підприємств.

На основі системного підходу та теоретичних узагальнень запропоновано наступне визначення поняття "удосконалення автотранспортної послуги" - це цілеспрямований вплив на процес її розробки та надання з метою створення нової чи додаткової споживчої цінності. Істотна відмінність запропонованого визначення від існуючих полягає в розгляді удосконалення як окремого процесу, що перетворює існуючу послугу в таку, що має нову чи додаткову цінність. Розроблено узагальнений алгоритм удосконалення автотранспортних послуг, який може слугувати базою для формування подальших методичних рекомендацій реалізації цього процесу в практичній діяльності.

Рассмотрены теоретические и методические основы разработки автотранспортных услуг при перевозке пассажиров, раскрыта их сущность, приведена классификация. Значительное внимание уделено обоснованию требований потребителей к авторанспортным услугам, акцентировано на необходимости исследования требований потребителей, формировании набора желаемых характеристик данных услуг. Оценены возможности автотранспортных предприятий удовлетворять эти требования. Предложен механизм приведения в соответствие предложений автотранспортных предприятий к спросу на автотранспортные услуги. Отмечено, что применение предложенных методических разработок обеспечит быструю адаптацию автотранспортных предприятий к изменчивым условиям рынка за счет оперативного корректирования предложений с целью достижения их соответствия требованиям потребителей.

Запропоновано методичні основи оцінювання відповідності показників послуги вимогам споживачів, що грунтуються на використанні функції Харрингтона та передбачають встановлення бажаних характеристик автотранспортної послуги і визначення розбіжностей на підставі їх порівняння з фактичними значеннями показників пропозицій автотранспортних підприємств. Це дозволить забезпечити швидку адаптацію підприємств до мінливих умов ринку за рахунок оперативного прийняття обгрунтованих маркетингових рішень, спрямованих на підвищення рівня відповідності послуги вимогам та забезпечення задоволеності споживачів.

В сучасному конкурентному середовищі можливість одержання підприємством прибутків визначається, в першу чергу, вмінням працювати зі споживачами. Проте для досягнення успіху автотранспортним підприємствам недостатньо безпомилково визначити вимоги споживачів, слід правильно втілювати їх у властивостях пропонованих послуг. Тому актуальності набуває проблема визначення оптимальних параметрів автотранспортних послуг. Запропоновано модель оцінки впливу параметрів автотранспортної послуги на досягнення певного рівня задоволеності споживачів, використовуючи метод планування експерименту.

Підприємству будь-якої галузі важливо розрізняти його споживачів, покупців та клієнтів, адже кожна з цих категорій ставить різні цілі: клієнт має не втрачати інтерес до діяльності підприємства, покупець - бажання купувати, а споживач - необхідність користування послугами. Виділено основні риси понять "споживач", "покупець" та "клієнт", уточнено їх визначення та застосовано до сфери надання автотранспортних послуг.