Изложены основы искусства делового общения и творчества в деловых переговорах. Изучены особенности логики делового мышления, рассмотрены способы влияния на человека, освещены вопросы информационного обеспечения, подготовки и организации переговоров, эвристические приемы, используемые при проведении переговорах.

Розглянуто вплив формування ділового спілкування освіти, літератури, мовної та загальної культури. Розкрито історичні витоки етикету, його моральні та психологічні аспекти, сутність невербальних засобів впливу на характер спілкування. Сучасне ділове спілкування подано як морально-етичну норму поведінки теперішніх молодих бізнесменів, підприємців, політиків. Висвітлено різні прояви неетичної бізнесової діяльності, зокрема, бюрократизму, пияцтва, наркобізнесу.

Висвітлено актуальні питання культури ділового спілкування, а саме: міміку і мову жестів, володіння голосом, методику підготовки і проведення нарад, ділових спорів, класифікацію конфліктів та алгоритм їх вирішення, риторичних навичок тощо.

Проанализированы психологические аспекты формирования и деятельности производственного коллектива, показаны особенности совместного труда. Рассмотрены формальная и неформальная структуры производственного коллектива, особенности межличностных отношений и вопросы субординации и дифференциации неформального лидерства. Освещены психологические аспекты мотивации персонала. Проанализированы проблемы управления и служебного роста и разработана программа подготовки предпринимателей. Рассмотрены особености организации професионального обучения и подготовки руководителей и персонала. Определены принципы, этапы, методы и формы профессиональной этико-производственной системы обучения. Проанализировано влияние характера образа жизни бизнесмена на эффективность профессиональной деятельности, рассмотрены последствия влияния вредных факторов (никотина, алкоголя, стрессов) на состояние организма.

Розкрито суть понять этичних норм ділового спілкування (ДС), а також складові, що формують його культуру, описано психологічні механізми. Проаналізовано особливості формування в Україні наукової думки про спілкування, дослідження питань етики та культури ДС на сучасному етапі. Наведено шляхи запобігання та розв'язання конфліктів, а також розвитку культури спілкування студентів вищих навчальних закладів.

Раскрыты сущность понятий этических норм делового общения (ДО), а также составные части, формирующие его культуру, описаны психологические механизмы. Проанализированы особенности формирования в Украине научной мысли, касающейся проблем общения, исследования вопросов этики и культуры ДО на современном этапе. Приведены пути предупреждения и решения конфликтов, а также развития культуры общения студентов высших учебных заведений.

Розглянуто психологічні механізми ділового спілкування та етичні норми поведінки сучасного менеджера. Описано види соціальної відповідальності. Висвітлено питання підготовки, проведення та аналізу ділових переговорів, а також спілкування як комунікації. Викладено правила вербального етикету, ділового листування.

Рассмотрены психологические механизмы делового общенния и этические нормы поведения современного менеджера. Описаны виды социальной ответственности. Освещены вопросы подготовки, проведения и анализа деловых переговоров, а также общения как коммуникации. Изложены правила вербального этикета, деловой переписки.

Рассмотрены вопросы психологии и этики делового общения, а также личность как субъект общения. Раскрыта сущность понятий общения, понимания, доверия, конфликта, страха, внутреннего раздора, мотивации, активного слушания. Предложены визуальные, тактильные, ольфакторные и акустические невербальные средства общения. Определены основные функции конфликта, приведены рекомендации по совершенствованию профессионального и межличностного взаимодействия.

Приведены основные положения этики и правила делового этикета. Рассмотрены вопросы имиджа деловых людей (прически, одежды, макияжа, осанки и походки, культуры речи), определены правила поведения за столом на протокольных мероприятиях. Рассмотрены основные виды официальных приемов, а также особенности этики и этикета деловых отношений в неформальных условиях. Освещены национальные особенности делового общения в США, Великобритании, Германии, Франции, Венгрии, Испании, Италии, Швеции, Китае, Японии, Корее, а также Арабских странах.

Висвітлено етичні проблеми бізнесу та управління, зокрема, етики і соціальної відповідальності, адміністративної етики, взаємостосунків представників держави і підприємництва. Розглянуто питання підготовки та проведення ділових зустрічей, включаючи ділову атрибутику, а також структуру та техніку ділового спілкування, його практику та шляхи досягнення взаєморозуміння. Описано основні моменти організації ділових прийомів.

Освещены этические проблемы бизнеса и управления, в частности, этики и социальной ответственности, административной этики, взаимоотношений представителей государства и предпринимательства. Рассмотрены вопросы подготовки и проведения деловых встреч, включая деловую атрибутику, а также структуру и технику делового общения, его практику и пути достижения взаимопонимания. Описаны основные моменты организации деловых приемов.

Розглянуто етичні норми та психологічні механізми ділового спілкування, розкрито складові, що формують його культуру. Проаналізовано спілкування як особливий вид творчої діяльності людини та загальнолюдську цінність. Обговорено напрямки розвитку мови як засобу спілкування. Визначено типи соціально-психологічних конфліктів на виробництві, розкрито їх суть, запропоновано класифікацію, висвітлено шляхи формування готовності до виходу з конфлікту. Розглянуто особливості публічного виступу та спілкування лектора з аудиторією. Охарактеризовано форми колективного обговорення проблем: переговори, нараду, збори та дискусію.

Рассмотрены этические нормы и психологические механизмы делового общения, раскрыты составляющие, формирующие его культуру. Проанализировано общение как особый вид творческой деятельности человека и общечеловеческая ценность. Обсуждены пути развития языка как способа общения. Определены типы социально-психологических конфликтов на производстве, раскрыто содержание понятий и предложена их классификация, освещены особенности формирования готовности к выходу из конфликта. Рассмотрены особенности публичного выступления и общения лектора с аудиторией. Охарактеризованы формы коллективного обсуждения проблем: переговоры, совет, сборы и дискуссия.

Висвітлено етичні норми та психологічні механізми ділового спілкування, розкрито складові, що формують його культуру. Розглянуто спілкування як особливий вид творчої діяльності людини та загальнолюдську цінність. Запропоновано практичні поради, які дають можливість краще пізнати себе та інших людей, внести відповідні корективи у свою поведінку і поведінку осіб, які спілкуються. Визначено моральні передумови ділового спілкування.

Освещены этические нормы и психологические механизмы делового общения, раскрыты составные, которые формируют его культуру. Рассмотрено общение как особый вид творческой деятельности человека и общечеловеческую ценность. Предложены практические советы, помогающие лучше познать себя и других людей, внести соответствующие коррективы в своё поведение и поведение лиц, которые общаються. Определены моральные предпосылки делового общения.

Раскрыты сущность и структура процесса делового общения, его формы, в частности, деловая беседа, разговор по телефону, переписка, приемы. Описаны структура процесса деловых переговоров, элементы делового этикета, его национальные особенности. Приведены тесты оценки характеристик партнера, его анкета, характеристики негативных типов директорского стиля.

Приведены общепринятые правила протокола и этикета, общие этические принципы и модели делового общения, современные взгляды на место этики в деловом общении. Изложены особенности речевой культуры делового разговора, теория межличностных отношений, описаны невербальные средства общения.

Рассмотрены предмет, структура и содержание делового этикета. Освещены вопросы культуры внешнего вида, правила и нормы общения в процессе деловых контактов, охарактиризованы разные виды деловых комуникаций. Изложены нормы поведения и правила этикета в разных странах и регионах (парадоксы этикета). Установлен порядок приема деловых партнеров и иностранных делегаций, ведения деловых переговоров, особенности делового этикета во время пребывания за рубежом. Рассмотрены виды и формы проведения официальных приемов, вопросы культуры потребления пищи и напитков. Разработаны практические рекомендации по использованию норм и правил делового этикета.

Розглянуто питання протокольних особливостей ведення дипломатичних та ділових переговорів, бесід, конференцій, листування, підготовки та забезпечення міжнародних візитів різного рівня. Викладено етично-психологічні аспекти стилю ділової людини.

Рассмотрены вопросы протокольных особенностей ведения дипломатических и деловых переговоров, бесед, конференций, переписки, подготовки и обеспечения международных визитов разного уровня. Изложены этическо-психологические аспекты стиля делового человека.

Охарактеризовано корпоративну культуру (КК) як могутній та потужний інструмент управління персоналом. На підставі сучасних методів і підходів проаналізовано сутність КК, а також систему цінностей співробітників і всієї організації, яка визначає даний вид культури. Охарактеризовано зовнішні прояви КК, зокрема, символи, фірмовий стиль, ритуали та свята, героїв та міфи. Визначено взаємозв'язок КК з видами менеджменту, середовищем, періодами часу. Розглянуто психологічний тренінг як інструмент розвитку КК, а також особливості його застосування у різних організаціях.

Охарактеризована корпоративная культура (КК) как мощный инструмент управления персоналом. На основе современных методов и подходов проанализирована сущность КК, а также система ценностей сотрудников и всей организации. Охарактеризованы внешние проявления КК, в частности, символы: фирменный стиль, ритуалы и праздники, герои и мифы. Определена взаимосвязь КК с видами менеджмента, средой, периодами времени. Рассмотрены психологический тренинг как инструмент развития КК, а также особенности его применения в различных организациях.

Раскрыта сущность понятий переговоры, план действий. Проанализированы этапы подготовки к переговорам. Предложены вопросы для сбора информации о партнере или партнерше. Рассмотрены особенности определения продолжительности будущего заседания, а также составления команды для переговоров. Освещен опыт заключения сделки в разных странах Европы и мира.

Освещены психологические аспекты изучения корпоративной культуры организации. Проанализирована работа менеджера по персоналу по поддержанию и развитию корпоративной культуры. Рассмотрена мотивация персонала как базис корпоративной культуры организации. Изучено влияние личности руководителя на формирование корпоративной культуры. Значительное внимание уделено проблемам формирования команд в организации.

Розглянуто основні питання дипломатичного протоколу та ділового етикету. Подано загальний огляд дипломатичних і міжнародних організацій за кордоном, висвітлено історичний розвиток дипломатії в Україні. Розкрито проблеми культури мовлення, листування, ділового спілкування, планування та проведення переговорів. Охарактеризовано національні особливості спілкування та співпраці з різними країнами світу.

Рассмотрены основные вопросы дипломатического протокола и делового этикета. Приведен общий обзор дипломатических и международных организаций за рубежом, освещено историческое развитие дипломатии в Украине. Раскрыты проблемы культуры речи, переписки, делового общения, планирования и проведения переговоров. Охарактеризованы национальные особенности общения и сотрудничества с разными странами мира.

Висвітлено етичні норми та психологічні механізми ділового спілкування, розкрито складові, що формують його культуру. Розглянуто спілкування як особливий вид творчої діяльності людини та загальнолюдську цінність. Наведено інформацію про норми поведінки керівника, етику й етикет у взаєминах з клієнтами та партнерами по бізнесу, функції, механізми взаєморозуміння, способи впливу на людей під час спілкування, особливості маніпулювання та актуалізації. Охарактеризовано моделі, стилі, стратегії, види, рівні, тактики, засоби спілкування. Описано міжособистісні стилі та структурні методи розв'язання конфліктів.

Освещены этические нормы и психологические механизмы делового общения, раскрыты составные, формирующие его культуру. Рассмотрено общение как особый вид творческой деятельности человека и общечеловеческая ценность. Приведена информация о нормах поведения руководителя, этикете и этике во взаимоотношениях с клиентами и партнерами по бизнесу, функциях, механизмах взаимопонимания, способах влияния на людей при общении, особенностях манипулирования и актуализации. Охарактеризованы модели, стили, стратегии, виды, уровни, тактики, средства общения. Описаны межличностные стили и структурные методы разрешения конфликтов.