Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления затратами на обеспечение качества. Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества. Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000. а также QS-9000 и VDA 6.1. Представлены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством Рассмотрены способы управления на качество в сфере услуг, малом бизнесе, банковском деле, учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики. Практические рекомендации позволят работникам многих сфер деятельности разрабатывать и внедрять собственные системы управления затратами на обеспечение качества. Книга предназначена для руководителей предприятий, а также для специалистов по совершенствованию систем менеджмента качества и организации производства.

This second edition is completely up-to-date with the final ANSI/ISO C++ Standard. It covers some of the smaller syntax changes, such as "mutable"; more significant changes, such as RTTI and namespaces; and such major innovations as the C++ Standard Library, including the STL. In addition, this book discusses technologies such as Java, CORBA, COM/COM+, and ActiveX--and the relationship all of these have with C++. These new features and technologies are iconed to help you quickly find what is new and different in this edition.