Изложены основы искусства делового общения и творчества в деловых переговорах. Изучены особенности логики делового мышления, рассмотрены способы влияния на человека, освещены вопросы информационного обеспечения, подготовки и организации переговоров, эвристические приемы, используемые при проведении переговорах.

В настоящее время отечественные предприятия и организации интегрируются в экономическую, политическую и культурную жизнь Европы, развиваются связи с деловыми и политическими кругами других регионов планеты. Общение с представителями других государств требует особого внимания к этикету, неукоснительного соблюдения его правил. Книга дает ответы на возникающие вопросы по поводу хороших манер, делового этикета и протокола. Рассматриваются вопросы организации и техники делового общения, психологии делового общения; анализируются невербальные средства общения, национальные особенности общения, а также этикет телефонного общения.

Розглянуто моральні та психологічні засади культури ділового спілкування та його техніку. Розкрито поняття етики, моралі, моральної та психологічної культури ділового спілкування. Проаналізовано його етико-психологічні проблеми в сучасному суспільстві з урахуванням науково-практичних висновків вітчизняних та зарубіжних етиків і психологів, зокрема, представників гуманістичної етики та психології. Запропоновано шляхи підвищення моральної та психологічної культури спілкування.

Розглянуто вплив формування ділового спілкування освіти, літератури, мовної та загальної культури. Розкрито історичні витоки етикету, його моральні та психологічні аспекти, сутність невербальних засобів впливу на характер спілкування. Сучасне ділове спілкування подано як морально-етичну норму поведінки теперішніх молодих бізнесменів, підприємців, політиків. Висвітлено різні прояви неетичної бізнесової діяльності, зокрема, бюрократизму, пияцтва, наркобізнесу.

Розглядаються особливості ділового спілкування, його стратегія і тактика, труднощі і бар'єри спілкування, соціально-психологічні механізми впливу, діловий етикет. Висвітлюються шляхи становлення культури спілкування. Підкреслюється, що культура ділового спілкування набуває чинності за умови дотримання його учасниками норм етики, етикету, загальнолюдських цінностей.

Проведено исследование профессионально-важных личностных качеств женщин, работающих на руководящих должностях в сфере бизнеса и занимающих управленческие должности, на примере 50 женщин-руководителей среднего звена частных фирм Харькова. Отмечено, что наличие у данных женщин таких личностных качеств, как энергичность, напористость, твердость способствует профессиональному становлению и адаптации на рынке труда Украины.

Книга є першою в українській психології спробою теоретичного та експериментального дослідження індивідуального досвіду в системі сучасних понять психології. Аналізуються історичний та методолого-категоріальний аспекти проблеми досвіду людини. Теоретично та експериментально досліджується структурно-динамічна організація індивідуального досвіду. Важливе місце відведено вивченню характеру трансформацій досвіду у перехідний період.

Висвітлено актуальні питання культури ділового спілкування, а саме: міміку і мову жестів, володіння голосом, методику підготовки і проведення нарад, ділових спорів, класифікацію конфліктів та алгоритм їх вирішення, риторичних навичок тощо.

Даються рекомендації щодо ділового спілкування, які грунтуються на знанні законів психології, логіки, соціології і водночас легкі у практичному застосуванні. Розкриваються суть і структура процесу ділового спілкування, його характерні відмінності від побутового спілкування. Визначаються складові частини процесу та правила їх здійснення. Висвітлюється роль ділової етики у формуванні економічних результатів діяльності підприємства. Аналізуються питання сприйняття та оцінки людини людиною, здійснення обміну інформацією між партнерами, організації взаємодії ділових людей тощо. Наводяться вправи та запитання, за допомогою яких можна визначити свій психологічний тип, успішно підготуватись до ефекту першого враження, критично оцінити свій діловий одяг та здібності, знайти спосіб завоювати прихильність партнера та інше.

Розкривається широке коло проблем етики і психології ділового спілкування. Висвітлюються теоретико-психологічні основи спілкування та його культури, їх рівні, види та форми, розглядаються механізми, стратегії взаємодії та взаєморозуміння, аналізуються шляхи самовдосконалення особистості як суб'єкта спілкування.

Розглянуто питання організації ділової комунікації, зважаючи на національні особливості культур. Зміст ділової культури репрезентовано як сукупність складників мовної культури, ділової етики. Подано елементи необхідних крос-культурних установок у поведінці ділових партнерів, яких слід дотримуватися в міжнародній бізнес-комунікації. Досліджено взаємодію понять "культура - мова - держава", соціально-психологічні чинники ділового діалогу.

Представлены результаты методологических и практических исследований проблем, связанных с созданием и разрушением политического, профессионального, бытового имиджа частных лиц (политических лидеров) и юридических лиц (организаций, фирм). Рассмотрены вопросы формирования имиджа политика средствами массовой информации, правовой защиты имиджа субъектов предпринимательства от недобросовестной конкуренции, организации рабочего места специалиста в линейно-функциональной структуре управления. Проанализированы управленческие стратегии как важный фактор формирования имиджа фирмы, особенности формирования имиджа телекомпании, проблемы имиджа высших учебных заведений как социальных институтов и др.

Розглянуто загальні психологічні принципи, за якими відбувається процес конструювання іміджу людини. Запропоновано ієрархічну структуру їх використання.

Представлена часть единой технологической системы преподавания и изучения общего курса психологии. Раскрыты сущность, структура, виды, функции и значение общения в жизни человека. Включены общие теоретические положения по проблеме, набор тестов, заданий, методик, упражнений, тренингов для проверки способности людей к полноценному общению.

Раскрыты психологические особенности делового общения подростков и старшеклассников, определяемые социальной ситуацией развития, которая складывается к началу каждого возрастного этапа. Определены мотивы, потребности общения учащейся молодежи. Выделены основные типы неформальных объединений, где, прежде всего, реализуется потребность подростков в общении.

Розглянуто проблему органічного поєднання навчання і виховання в українській національній школі, яку можна вирішити лише у разі кардинальної зміни педагогічного середовища, а також умов, за яких формується особистість учня. Специфічна соціально-психологічна атмосфера, в якій вибудовуються будь-які інтеракції, в кінцевому підсумку, залежить від сприйняття людиною "іншого". Лише поставившись до нього як до "свого іншого", свого безпосереднього продовження у соціальному контексті, дитина може адекватно інтерпретувати навчальний матеріал і засвоювати відповідні моральні норми.

Роботу присвячено дослідженню природи когнітивного стилю і його прояву в особливостях соціальної перцепції. Було виділено два протилежних особистісних типа з відмінностями у формуванні образу себе та інших людей.

Викладено основні положення про сприйняття людини людиною. Відображено засоби формування суджень про інших, описано загальні принципи. Наведено різні теорії соціальної перцепції. Висвітлено її види та закономірності.

Розглянуто теоретико-методологічні та практичні проблеми підприємництва у психологічному та соціологічному вимірах. Зроблено цілісний аналіз феномена підприємництва з урахуванням особистісних (індивідуально-психологічних), групових і суспільних (соціокультурних) факторів. На підставі теоретико-емпіричних досліджень проаналізовано діяльнісні та поведінкові прояви підприємництва за умов формування нових економічних відносин.

Висвітлено основи спілкування, типи сучасних організацій, комунікаційні системи та мережі в організаціях, а також особливості вербальної, невербальної та опосередкованої комунікації, які мають сприяти оволодінню навиками усного та письмового спілкування, презентації, спілкування через засоби масової інформації та з використанням сучасних інформаційних технологій. Запропоновано методи подолання бар'єрів комунікації та принципи ефективного спілкування у колективі.