Коваль Т. Читач універсальної бібліотеки в системі бібліотечно-інформаційних послуг

Наведено результати бібліотечного маркетингового дослідження (2001 - 2002 рр.), об'єктом якого стали основні читацькі групи НБУВ. На підставі великого фактичного матеріалу (анкетне опитування респондентів, інтерв'ю) проаналізовано сучасний стан, перелік і доцільність відповідних бібліотечно-інформаційних послуг. Розширено уявлення щодо професійних потреб користувачів та шляхів їх задоволення в універсальній бібліотеці. Результати дослідження передбачають актуалізацію, удосконалення та розширення переліку бібліотечно-інформаційних послуг, оптимізацію системи обслуговування читачів загалом.Представлены результаты библиотечного маркетингового исследования (2001 - 2002 гг.), объектом которого стали основные читательские группы НБУВ. На большом фактическом материале (анкетный опрос респондентов, интервью) проанализированы современное состояние, перечень и целесообразность соответствующих библиотечно-информационных услуг. Исследование способствует расширению представлений о профессиональных потребностях пользователей и путях их удовлетворения в универсальной библиотеке. Результаты исследований предусматривают актуализацию, усовершенствование и расширение библиотечно-информационных услуг, оптимизацию системы обслуживания читателей в целом.